Etude n°1 (08/04/04) sur "La qualité sur Internet" (Sysqua/BrailleNet) :

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"Etat des lieux des marques de qualité pour les sites Internet en France (1999-2004) et préconisations pour la mise en place des certifications de services sur Internet."

La consultation des sites Web du réseau Internet constitue aujourd'hui l'application informatique la plus connue et la plus utilisée par le grand public avec le courrier électronique.
Les espaces d'information publics et privés, les organismes administratifs, les magasins, les services de réservation, les journaux, les agences de voyages, les banques, ... c'est-à-dire la plupart des services de notre quotidien ont un site Web qui permet d'interagir à distance.

Cette facilité d'accès aux biens et aux services devrait donc être en particulier une formidable opportunité pour toutes les personnes en situation de handicap temporaire ou permanent ainsi que pour toutes les personnes âgées.
Malheureusement, l'accès par tous aux sites et services Internet est loin d'être une réalité. Des besoins techniques, normatifs et humains doivent encore être pris en compte par l'ensemble des acteurs du développement des sites Internet et des solutions adaptées sont à mettre en place à chaque étape du processus de création et de maintenance.

Un véritable chantier « qualité » doit par conséquent être mis en place pour rendre le Web utilisable par tous.
C'est pourquoi, l'association BrailleNet, consciente de sa responsabilité suite à sa nomination dans les mesures du CISI du 10 juillet 2003, a demandé au cabinet Sysqua de rédiger une série d'études sur « La qualité sur Internet ».
L'étude numéro 1 (08/04/04) établit un état des lieux des marques de qualité pour les sites Internet en France et définit le cadre juridique, technique et opérationnel qui peut régir la mise en place d'une certification de services sur Internet au niveau national et dans une logique européenne.

Les résultats de cette étude sont publics et soumis aux droits depropriétés intellectuelles. Ils sont mis en ligne sur les sites
www.braillenet.org et www.accessiweb.org.

Contacts:

Net Web Services

Tel. : +33 (0)3 80 52 21 90
Lionel Gangloff, lgangloff@nws.fr
www.nws.fr

Association BrailleNet

INSERM U483
UPMC B23
9, quai Saint Bernard
75252 Paris cedex 05 - France
Tel.: +33 (0)1 44 27 26 25
Pierre Guillou, pierre.guillou@snv.jussieu.fr
www.braillenet.org, www.accessiweb.org